Politica di Rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere nella stessa condizione in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette, e nel suo imballaggio originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Per iniziare un reso, puoi contattarci a info@seveline.com.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, così come le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso a info@seveline.com.

Danni e problemi

Si prega di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo anche resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Si prega di mettersi in contatto se avete domande o preoccupazioni riguardanti il vostro articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Scambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che vuoi è restituire l'articolo che hai, e una volta che il reso è accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza una giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nella stessa condizione in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette, e nel suo imballaggio originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta che abbiamo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può volerci del tempo perché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e pubblichino il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci a info@seveline.com